TIENDA LA GLORIA

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Compromiso con la privacidad

En Tienda La Gloria respetamos la privacidad de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger su información personal.

En cumplimiento de la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, y demás normativa aplicable, ponemos a disposición de nuestros clientes la presente Política de Eliminación de Datos Personales.

Esta política establece los procedimientos mediante los cuales los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea.

2. Información personal que puede solicitarse eliminar

Los clientes podrán solicitar la eliminación de los datos personales que Tienda La Gloria mantenga bajo su responsabilidad, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación personal.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Información de registro y perfil de cliente.

• Preferencias comerciales y autorizaciones para recibir publicidad.

• Otros datos personales proporcionados durante el proceso de compra.

La eliminación de información relacionada con compras, facturación y transacciones estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que correspondan.

3. Derecho a solicitar la eliminación de datos

Todo cliente tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

La solicitud podrá realizarse, entre otros casos, cuando:

• La información ya no sea necesaria para la finalidad para la cual fue recopilada.

• El cliente retire su consentimiento y no exista otra base legal que justifique el tratamiento.

• Los datos hayan sido utilizados de forma contraria a la legislación aplicable.

• Exista otra causa legal que justifique su eliminación.

Tienda La Gloria evaluará cada solicitud de conformidad con la normativa vigente.

4. Procedimiento para solicitar la eliminación

Los clientes podrán solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a: recepcion@lagloria.co.cr

Con el asunto: Solicitud de Eliminación de Datos Personales.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del solicitante.

• Correo electrónico o número de teléfono asociado a su registro.

• Descripción de los datos que desea eliminar o indicación de que solicita la eliminación de toda la información que legalmente corresponda.

Tienda La Gloria podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados accedan, modifiquen o eliminen información personal.

No se solicitarán contraseñas, códigos de seguridad bancarios ni datos completos de tarjetas para realizar este trámite.

5. Plazo de atención de solicitudes

Tienda La Gloria atenderá las solicitudes de eliminación dentro de los plazos establecidos por la legislación costarricense aplicable.

Cuando corresponda, se comunicará al cliente el resultado de su solicitud, indicando si la información fue eliminada o si existen razones legales que requieren conservar determinados registros.

6. Información que debe conservarse por obligaciones legales

La solicitud de eliminación de datos no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada al cliente.

Tienda La Gloria podrá conservar determinados registros cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones tributarias y contables.

• Mantener comprobantes de facturación y transacciones comerciales.

• Gestionar compras, entregas, garantías, cambios o devoluciones pendientes.

• Atender reclamaciones o procedimientos legales.

• Cumplir con otras obligaciones establecidas por la legislación vigente.

La información conservada estará limitada a las finalidades legalmente justificadas y protegida mediante las medidas de seguridad correspondientes.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, según corresponda.

7. Eliminación de información comercial y promocional

Los clientes podrán solicitar en cualquier momento que sus datos de contacto sean excluidos de nuestras listas de comunicaciones comerciales.

Esto incluye promociones, descuentos, novedades y campañas enviadas mediante:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

• Mensajes de texto.

• Otros canales de comunicación comercial utilizados por Tienda La Gloria.

La solicitud de exclusión de publicidad no afectará las comunicaciones necesarias para completar pedidos, coordinar entregas o cumplir obligaciones contractuales o legales.

8. Información administrada mediante proveedores tecnológicos

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma tecnológica Nidux y servicios de procesamiento de pagos del Banco Nacional de Costa Rica.

Cuando una solicitud de eliminación involucre datos tratados por proveedores tecnológicos por cuenta de Tienda La Gloria, realizaremos las gestiones que correspondan para atenderla, conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Los datos que dichos proveedores deban conservar por obligaciones legales propias estarán sujetos a sus respectivas responsabilidades y políticas de tratamiento de información.

9. Seguridad en la eliminación de datos

Tienda La Gloria procurará que la eliminación de datos personales se realice mediante procedimientos seguros y apropiados para evitar su recuperación o utilización no autorizada.

Cuando corresponda, también podrán aplicarse procesos de anonimización que impidan identificar al titular de los datos.

El acceso a la información personal estará restringido al personal autorizado.

10. Actualización de esta política

Tienda La Gloria podrá actualizar esta Política de Eliminación de Datos Personales para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web, indicando la fecha de su última actualización.

11. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la eliminación de datos personales, los clientes podrán comunicarse con:

Tienda La Gloria

Razón social: Tienda la Gloria S.A.

Cédula jurídica: 3 101 004681

Correo electrónico: recepcion@lagloria.co.cr

Teléfono: 2222 2224

País: Costa Rica

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