En Tienda La Gloria valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección, privacidad y tratamiento responsable de su información personal.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y administramos los datos personales proporcionados por nuestros clientes al utilizar nuestra página web y realizar compras en línea.

1. Información personal que recopilamos

Para brindar nuestros servicios y procesar las compras realizadas en nuestra tienda en línea, podremos solicitar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación, cuando sea necesario.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Información necesaria para la facturación.

• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.

Únicamente solicitaremos los datos necesarios para las finalidades informadas al cliente.

2. Uso de la información personal

Los datos recopilados serán utilizados para:

• Procesar y confirmar las compras realizadas en línea.

• Gestionar pagos, facturación y entregas.

• Informar sobre el estado de los pedidos.

• Atender consultas, solicitudes, cambios o devoluciones.

• Brindar servicio y seguimiento posventa.

• Enviar promociones, novedades y beneficios comerciales, cuando el cliente haya otorgado la autorización correspondiente.

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

La información no será utilizada para finalidades incompatibles con las informadas al momento de su recopilación.

3. Protección y seguridad de la información

Tienda La Gloria se compromete a implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger la información personal de sus clientes contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a los datos personales estará limitado al personal y a los proveedores autorizados que requieran dicha información para el cumplimiento de sus funciones.

4. Seguridad en los pagos electrónicos

En Tienda La Gloria, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Por esta razón, nuestra tienda en línea opera mediante la plataforma de comercio electrónico Nidux, integrada con la pasarela de pagos del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR).

Los clientes pueden ingresar los datos de sus tarjetas de crédito o débito durante el proceso de compra en nuestro sitio web, utilizando los mecanismos de seguridad establecidos por la plataforma y el proveedor de procesamiento de pagos.

De acuerdo con la documentación oficial de Nidux, esta plataforma no almacena en sus servidores los números completos de las tarjetas de crédito o débito, sus fechas de vencimiento ni los códigos de seguridad (CVV). La información bancaria es transmitida mediante canales seguros hacia el procesador de pagos autorizado.

Tienda La Gloria utilizará únicamente la información necesaria de las transacciones para confirmar compras, emitir facturas, gestionar pedidos y brindar atención al cliente.

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de manera confidencial, conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica y demás normativa aplicable.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable, protegiendo la privacidad de nuestros clientes.

5. Confidencialidad y uso compartido de información

Tienda La Gloria no vende ni comercializa las bases de datos personales de sus clientes.

La información podrá ser tratada por proveedores autorizados cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar entregas, brindar soporte tecnológico o cumplir con otras finalidades previamente informadas.

Estos proveedores deberán mantener la confidencialidad y protección de la información conforme a las obligaciones aplicables.

Cualquier transferencia de datos personales que requiera consentimiento se realizará con la autorización correspondiente del titular, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.

6. Comunicaciones comerciales y promociones

Tienda La Gloria podrá enviar información sobre nuevas colecciones, promociones, descuentos y beneficios especiales a través de correo electrónico, WhatsApp u otros canales, únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

Los clientes podrán solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para gestionar sus compras.

7. Derechos de los clientes

De conformidad con la legislación costarricense, los clientes podrán ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales, incluyendo:

• Solicitar acceso a su información.

• Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.

• Solicitar la supresión de información, cuando legalmente corresponda.

• Revocar las autorizaciones otorgadas, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el cliente podrá comunicarse mediante [correo electrónico de privacidad].

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y con las obligaciones legales, fiscales o contractuales correspondientes.

Una vez finalizado el período de conservación aplicable, la información será eliminada o anonimizada de forma segura, según corresponda.

9. Uso de cookies

Nuestra página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Cuando corresponda, se informará al usuario sobre las categorías de cookies utilizadas y se solicitará su consentimiento para aquellas que lo requieran.

10. Actualización de la política de privacidad

Tienda La Gloria podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web, indicando su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento y protección de datos personales, los clientes podrán comunicarse con:

Tienda La Gloria

Razón social: Tienda la Gloria S.A

Cédula jurídica: 3 101 004681

Dirección: San Jose, Merced, entre calles 4 y 6. Avenida Central

Correo electrónico: recepcion@lagloria.co.cr

Teléfono: 2222 2224

Última actualización: 5/nov/26

Esta política se fundamenta en la Ley N.º 8968 de Costa Rica y demás normativa aplicable sobre protección de datos personales.